岗位职责： 

1、通过接听电话的形式，根据来电客户的需求介绍小米的产品（无销售性质，无售后及投诉的性质）

2、使用文明规范的服务用语接待用户，遇到难以处理的问题主动请示汇报 

3、对于用户反馈的建议或是在工作中发现流程、产品存在不足，提出合理化建议 

4、坚守岗位，遵守各项规章制度，保持工作区域整洁，保持良好工作形象，自觉加强业务学习， 为提高本职工作水平积极思考 

5、介绍店铺产品，指导用户，根据用户需求，推荐合适产品，促成交易 

6、积极响应处理上级安排的临时任务

任职资格：

1、大专及以上学历、计算机/电子商务优先 ；

2、工作经验（Experience） 有客服或者天猫店铺客服相关行业经验更佳，有客服基层管理（组长）经验者优先考虑； 

3、知识与技能（Knowledge & Skills） 有 IT 互联网行业相关知识，对电子产品有基础了解 具有良好的沟通能力，抗压能力，有很强的服务意识 打字速度 60-80 字/分钟 

4、综合素质 性格与行为倾向 善于沟通 性格开朗 具备一定抗压能力，个人学习能力；

工作地点：保定市莲池区支点·汇智国际 A 座小米客服中心