岗位职责：

1.  负责平台客户售前、售后接待（天猫、京东等）

2.  负责处理店铺的退款投诉评价电话回访等，完成系统录入和表格登记

3.  参加公司新人培训（产品培训、流程培训、实操带教等）、定期品牌和项目培训、公司内部其他培训等，在工作中积极践行

岗位要求：

1、熟悉网络购物流程，会使用网上即时聊天工具（如淘宝旺旺，京东咚咚），计算机相关操作技术要求熟练；

2、做事认真负责，有责任心，较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力，有团队意识；

3、要求打字速度在45字/分钟以上；

4、工作细心耐心，有责任感，善于文字沟通，对待顾客热情周到，服务态度好，能承受顾客负面情绪和工作压力

5、年龄18~30岁，学历大专及以上，经验丰富学历可放宽高中；

薪资架构：3000底薪+1000~1600绩效（1000-1600）

上班时间：

做一休一 9：00~22:00  11:00-24:00 中午和晚上各有一个小时吃饭休息时间

地点：常州市钟楼区大仓路65号 常州五星智造园

交通：属于常州城区中心交通便利，公交站见下图，地铁站2号线怀德站下来步行800米即到

周边：美食广场，便利店一应俱全，距离常州吾悦广场购物中心2公里

发薪日：15日