岗位职责:

1、通过在线系统与客户沟通，严格按照业务及流程规定解决客户咨询的问题并确保客户满意；

2、学习并掌握日常业务点及流程更新，把正确的方案传递给在线咨询的客户；

3、总结日常工作中遇到的集中问题、难点问题，及时有效的反馈给领班。

任职要求：

1、思路清晰，良好的协调和应变能力，解决问题以及归纳总结能力；

2、积极热情主动，有较强的抗压能力和团队协作能力；

3、逻辑思维清晰，清楚的挖掘客户需求，并提供对应的专业解决方案；

4、计算机操作熟练，中文打字速度40字/分钟以上；

5、全日制大专及以上学历；30岁以内

6、有一年以上呼叫中心工作经验或者在线客服工作经验者优先，接受应届毕业生。

薪资福利：

1、薪资：5k-7k，面试定薪。薪资70%固定，30%浮动，年底14薪；

2、六险一金、带薪年假、补充医疗保险、通讯补贴、绩效奖金、节日福利、年度体检、团建活动。