招聘岗位：电商售后客服 若干
（淘宝客服、天猫客服、京东客服）

【职责描述】

1、负责电商店铺线上与客户沟通；

2、客户退、换、修、运费、使用操作售后问题及投诉的接待解答；

3、负责需退换产品的沟通及劝导及退换产品详情信息及退换原因准确的记录及存档；

4、负责产品假故障排除及维修登记建单处理。

【任职要求】

1、大专以上学历，具有相关电商客服经验优先，有一定实习经验的应届生也可以。有相关经验的可以放宽学历至中专。

2、具有熟练的专业技能，充分理解公司售后政策、充分对产品知识，准确无误且快速的为客户各项服务，让客户在满意中得到更好的服务；  

3、具有良好的人际关系沟通的能力及良好的倾听能力，耐心解答每一位客户遇到的问题；  

4、有较强的工作责任心和上进心，工作细致谨慎，能够承受较强的工作压力；

5、有电商售后客服经验优先考虑。

【工作时间】

✦ 上五休二，排班制，休息日不一定在周末；

✦ 早晚班，早班：8:30~17:30；晚班：16:30~24:00（晚班在家办公，过年排班居家办公）

【薪资福利】

★ 底薪3~3.5k（面试定）+绩效1.5k＋季度奖金，平均月薪6K左右。

★ 每日餐补6.5元；有食堂，入职即交五险一金；可提供住宿，200每月，试用期6个月，薪资不打折。